Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Madame Cheese Almacén (“Madame Cheese”), con domicilio en Rivadavia 3478, Santa Fe, Santa Fe. Al usar este sitio aceptás estas condiciones.

2. Compras online

Al finalizar la compra se registra tu pedido con un código de seguimiento y lo confirmamos por WhatsApp. El pedido queda firme cuando lo confirmamos y acordamos el pago. Los precios están en pesos argentinos y son precios finales. Pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio del pedido ya confirmado.

Los productos al corte (quesos y fiambres) se pesan al preparar el pedido: el importe final puede variar levemente y te lo informamos antes de cobrar.

3. Pagos

Podés pagar por transferencia, con el link de pago que te enviamos o en el local. No guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago.

4. Envíos y retiro

Podés retirar en el local o recibir el pedido por Uber u otro servicio de mensajería. El costo del envío lo define el servicio y te lo informamos antes de despachar. Los tiempos de entrega son estimados.

5. Cambios y devoluciones

Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones de productos ya entregados salvo que lleguen en mal estado o no correspondan a lo pedido: avisanos dentro de las 24 horas con una foto y lo resolvemos (cambio o reintegro).

Tenés derecho a arrepentirte de una compra online dentro de los 10 días corridos de recibida, sin costo, en los términos de la ley, desde el “Botón de arrepentimiento”. No aplica a productos perecederos ya entregados o elaborados a pedido, conforme a la normativa vigente.

6. Club Madame

El Club es gratuito y voluntario. Las compras suman puntos según el programa vigente publicado en /club. Los cupones son personales, de un solo uso, tienen vencimiento y no son canjeables por dinero. Podemos modificar el programa avisando en el sitio; quien ya está juntando para un premio conserva su objetivo. Ante un uso indebido podemos dar de baja la tarjeta.

7. Cupones y promociones

Cada promoción indica su vigencia y condiciones. No son acumulables entre sí salvo que se indique. Hasta agotar stock.

8. Viandas, picadas y eventos

Los presupuestos de barras para eventos y planes de viandas son estimados hasta que los confirmamos por escrito. La fecha de un evento se reserva con la seña indicada.

9. Contacto y reclamos

Escribinos por WhatsApp (+54 342 500-2908) o a madamecheese.stafe@gmail.com. También podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor.